{"id":5444,"date":"2025-09-04T16:12:06","date_gmt":"2025-09-04T14:12:06","guid":{"rendered":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/complaints-policy\/"},"modified":"2025-10-02T13:20:10","modified_gmt":"2025-10-02T11:20:10","slug":"complaints-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/complaints-policy\/","title":{"rendered":"Complaints policy"},"content":{"rendered":"\n

Terms and conditions for complaints about goods sold by Alumaster Polska Sp. z o.o.<\/strong><\/h2>\n\n

\u00a7 1. Dane osobowe<\/strong><\/h3>\n\n

W razie rzeczywistej wadliwo\u015bci towaru zostanie on wymieniony przez Alumaster Polska Sp. z o.o. (“sprzedawca”) na towar pe\u0142nowarto\u015bciowy.<\/p>\n\n

\u00a7 2. Wykorzystanie danych osobowych do cel\u00f3w marketingowych<\/strong><\/h3>\n\n

Kupuj\u0105cy traci uprawnienia z tytu\u0142u r\u0119kojmi, je\u017celi nie zbada\u0142 rzeczy bezpo\u015brednio po otrzymaniu towaru, w czasie i w spos\u00f3b przyj\u0119ty przy rzeczach tego rodzaju lub nie zawiadomi\u0142 niezw\u0142ocznie sprzedawcy o wadzie. O wyst\u0105pieniu wady Kupuj\u0105cy musi zawiadomi\u0107 Alumaster Polska Sp. z o.o. w terminie do 7 dni od daty otrzymania towaru. Przekroczenie tego terminu spowoduje utrat\u0119 uprawnie\u0144 Kupuj\u0105cego.<\/p>\n\n

\u00a7 3. Zobowi\u0105zania prawne i obrona prawna<\/strong><\/h3>\n\n

Z zastrze\u017ceniem postanowie\u0144 uj\u0119tych w \u00a7 4 sprzedawca rozpatruje zg\u0142oszon\u0105 spraw\u0119 niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej jednak ni\u017c w terminie do 21 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zg\u0142oszenia wady\/Reklamacji.<\/p>\n\n

\u00a7 4. Korzystanie z internetowej strony (\u201ePortal\u201d)<\/strong><\/h3>\n\n

W sprawach szczeg\u00f3lnie trudnych, wymagaj\u0105cych wsp\u00f3\u0142pracy kilku w\u0142a\u015bciwych merytorycznie lub lokalnie jednostek organizacyjnych Alumaster Polska Sp. z o.o. lub gdy istnieje konieczno\u015b\u0107:<\/p>\n\n

    \n
  1. uzyskania dodatkowych informacji od os\u00f3b trzecich, w szczeg\u00f3lno\u015bci od producenta wyrobu lub firmy logistycznej<\/li>\n\n\n\n
  2. uzyskania dodatkowych wyja\u015bnie\u0144 lub dokument\u00f3w, w tym danych technicznych,<\/li>\n\n\n\n
  3. dokonania weryfikacji lub pozyskania szczeg\u00f3\u0142owych danych, wzgl\u0119dnie przeprowadzenia post\u0119powania wyja\u015bniaj\u0105cego, np. ogl\u0119dzin,<\/li>\n\n\n\n
  4. przekazania Zg\u0142oszenia do podmiotu zewn\u0119trznego, powi\u0105zanego z produktem, dopuszcza si\u0119 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyd\u0142u\u017cenia terminu rozpatrywania Reklamacji, w ka\u017cdym wypadku jednak nie d\u0142u\u017cej ni\u017c 45 dni kalendarzowych.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    \u00a7 5. Us\u0142ugodawcy zewn\u0119trzni<\/strong><\/h3>\n\n

    W sytuacji opisanej w \u00a7 4 Kupuj\u0105cy jest informowany, przed up\u0142ywem 21-dniowego terminu rozpatrywania sprawy, o przyczynie wyd\u0142u\u017cenia terminu rozpatrzenia Reklamacji oraz o przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi, kt\u00f3ry nie mo\u017ce by\u0107 d\u0142u\u017cszy ni\u017c 45 dni, a tak\u017ce o zagadnieniach, kt\u00f3re maj\u0105 zosta\u0107 ustalone podczas wyd\u0142u\u017conego terminu.<\/p>\n\n

    \u00a7 6. Przeniesienie aktyw\u00f3w<\/strong><\/h3>\n\n

    Kupuj\u0105cy zobowi\u0105zany jest dostarczy\u0107 do sprzedawcy zareklamowany towar oraz wszystkie niezb\u0119dne dodatkowe dane do rozstrzygni\u0119cia reklamacji, w terminie do 7 dni kalendarzowych, od momentu wys\u0142ania pro\u015bby przez przedstawiciela Alumaster Polska Sp. z o.o. Brak informacji zwrotnej w terminie 7 dni mo\u017ce wyd\u0142u\u017cy\u0107 czas rozpatrywania zg\u0142oszenia\/Reklamacji, okre\u015blonego w \u00a73 lub spowodowa\u0107 odrzucenie roszcze\u0144 Kupuj\u0105cego.<\/p>\n\n

    \u00a7 7. Organy administracji publicznej<\/strong><\/h3>\n\n

    Proces reklamacyjny przewiduje, co do zasady, wymian\u0119 towaru wadliwego na nowy, niewadliwy towar, w zakresie obj\u0119tym procesem reklamacji, b\u0105d\u017a inny towar do kwoty towaru reklamowanego, wzgl\u0119dnie dro\u017cszy towar za dop\u0142at\u0105 r\u00f3\u017cnicy, za uzgodnion\u0105 dop\u0142at\u0105 Kupuj\u0105cego. W sytuacji uwarunkowanej wzgl\u0119dami technicznymi lub logistycznymi (np. brak dost\u0119pno\u015bci towaru) dopuszcza si\u0119 zwrot pieni\u0119dzy za towar b\u0119d\u0105cy przedmiotem reklamacji lub napraw\u0119 (je\u017celi b\u0119dzie to mo\u017cliwe).<\/p>\n\n

    \u00a7 8. Przekazywanie danych osobowych za granic\u0119<\/strong><\/h3>\n\n

    Spos\u00f3b za\u0142atwienia reklamacji zale\u017cny b\u0119dzie od mo\u017cliwo\u015bci (np. dost\u0119pno\u015b\u0107 towaru) i uznania Alumaster Polska Sp. z o.o., chyba \u017ce strony postanowi\u0105 inaczej.<\/p>\n\n

    \u00a7 9. Value is market advantage <\/strong><\/h3>\n\n

    Je\u017celi dosz\u0142oby do zwrotu pieni\u0119dzy za wadliwy towar Kupuj\u0105cy otrzyma kwot\u0119 r\u00f3wn\u0105 zap\u0142aconej za wadliwy towar, niezale\u017cnie od tego czy cena towaru od dnia zakupu wzros\u0142a czy te\u017c zmala\u0142a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Terms and conditions for complaints about goods sold by Alumaster Polska Sp. z o.o. \u00a7 1. Dane osobowe W razie rzeczywistej wadliwo\u015bci towaru zostanie on wymieniony przez Alumaster Polska Sp. z o.o. (“sprzedawca”) na towar pe\u0142nowarto\u015bciowy. \u00a7 2. Wykorzystanie danych osobowych do cel\u00f3w marketingowych Kupuj\u0105cy traci uprawnienia z tytu\u0142u r\u0119kojmi, je\u017celi nie zbada\u0142 rzeczy bezpo\u015brednio […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5444","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nComplaints policy - Alumaster<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Complaints policy - Alumaster\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Terms and conditions for complaints about goods sold by Alumaster Polska Sp. z o.o. \u00a7 1. Dane osobowe W razie rzeczywistej wadliwo\u015bci towaru zostanie on wymieniony przez Alumaster Polska Sp. z o.o. (“sprzedawca”) na towar pe\u0142nowarto\u015bciowy. \u00a7 2. Wykorzystanie danych osobowych do cel\u00f3w marketingowych Kupuj\u0105cy traci uprawnienia z tytu\u0142u r\u0119kojmi, je\u017celi nie zbada\u0142 rzeczy bezpo\u015brednio […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/complaints-policy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Alumaster\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-02T11:20:10+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/en\\\/complaints-policy\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/en\\\/complaints-policy\\\/\",\"name\":\"Complaints policy - Alumaster\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/en\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-09-04T14:12:06+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-02T11:20:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/en\\\/complaints-policy\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/en\\\/complaints-policy\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/en\\\/complaints-policy\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home page\",\"item\":\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/en\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Complaints policy\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/en\\\/\",\"name\":\"Alumaster\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/en\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/en\\\/#organization\",\"name\":\"Alumaster\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/en\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/Logo-click-area.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/Logo-click-area.png\",\"width\":333,\"height\":76,\"caption\":\"Alumaster\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alumaster.adwise.cfolks.pl\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Complaints policy - Alumaster","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Complaints policy - Alumaster","og_description":"Terms and conditions for complaints about goods sold by Alumaster Polska Sp. z o.o. \u00a7 1. Dane osobowe W razie rzeczywistej wadliwo\u015bci towaru zostanie on wymieniony przez Alumaster Polska Sp. z o.o. (“sprzedawca”) na towar pe\u0142nowarto\u015bciowy. \u00a7 2. Wykorzystanie danych osobowych do cel\u00f3w marketingowych Kupuj\u0105cy traci uprawnienia z tytu\u0142u r\u0119kojmi, je\u017celi nie zbada\u0142 rzeczy bezpo\u015brednio […]","og_url":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/complaints-policy\/","og_site_name":"Alumaster","article_modified_time":"2025-10-02T11:20:10+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/complaints-policy\/","url":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/complaints-policy\/","name":"Complaints policy - Alumaster","isPartOf":{"@id":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/#website"},"datePublished":"2025-09-04T14:12:06+00:00","dateModified":"2025-10-02T11:20:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/complaints-policy\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/complaints-policy\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/complaints-policy\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home page","item":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Complaints policy"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/#website","url":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/","name":"Alumaster","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/#organization","name":"Alumaster","url":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Logo-click-area.png","contentUrl":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Logo-click-area.png","width":333,"height":76,"caption":"Alumaster"},"image":{"@id":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5444","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5444"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5444\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5445,"href":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5444\/revisions\/5445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alumaster.adwise.cfolks.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5444"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}